4.8 - googleMaps
5 - facebook
116 ακροαματικότητα - googleMaps
12 ακροαματικότητα - facebook
190 05 Νέα Μάκρη
17:30-21:00
17:30-21:00
17:30-21:00
Συνέντευξη με τον βραβευμένο
TRC Technology Repair Center
- Κωνσταντίνος: Πείτε μου σας παρακαλώ, ποιο είναι το μυστικό σας για να αποκτήσετε μια τόσο καλή φήμη όπως εσείς στον κλάδο σας;
Κος Μαγκούρας: Η καλή φήμη προέρχεται από την εμπειρία πιστεύω, αλλά και από την εξαιρετική εξυπηρέτηση.
- Κωνσταντίνος: Το TOP100 ofGreece είναι διεθνές έργο το οποίο δημιουργείται με πολύ λεπτομερή τρόπο – οπότε το να είστε στις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις στον κλάδο σας δεν είναι εύκολο πράγμα .Όπως καταλαβαίνω – η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και ποιοτική καθημερινή δουλειά έτσι δεν είναι;
Κος Μαγκούρας: Φυσικά, ειδικά ποιοτική δουλειά χρειάζεται.
- Κωνσταντίνος: Από ότι βλέπω λάβατε τελική βαθμολογία 8.7 στις κριτικές στους Χάρτες Google ή/και στο Facebook – που είναι και οι πιο δημοφιλείς ισότοποι κριτικών των πελατών - με εξαιρετικά καλή βαθμολογία στον κλάδο σας. Πώς καταφέρατε να κρατήσετε όλους τους πελάτες σας ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες σας;
Κος Μαγκούρας: Λάθη γίνονται σε όλες τις επιχειρήσεις και σε όλους τους ανθρώπους. Το σημαντικό όμως είναι να αναγνωρίζεις το λάθος σου, και να κάνεις τα πάντα ώστε ο πελάτης να συνεχίσει να είναι ικανοποιημένος.
- Κωνσταντίνος: Το Top100 της Ελλάδας είναι μια λίστα με τις 100 καλύτερες εταιρείες σε συγκεκριμένο κλάδο στην Ελλάδα. Παρακαλώ πείτε μου πώς κερδίσατε την τρέχουσα θέση σας στην αγορά σας;
Κος Μαγκούρας: Θεωρώ πως η εξυπηρέτηση του πελάτη είναι το παν. Εάν ο πελάτης μείνει ικανοποιημένος τόσο από την εξυπηρέτηση όσο και από την ποιότητα της δουλειάς σου, αυτό σταδιακά σε αναδεικνύει.
- Κωνσταντίνος: Top 100 της Ελλάδας βασίζεται στην ικανοποίηση των πελατών και τη δημοτικότητα της εταιρείας. Λοιπόν η ερώτησή μου είναι: Πώς διατηρείτε τον εαυτό σας παρακινημένο και συγκεντρωμένο όλη την ώρα ώστε να πετύχετε αυτά τα αποτελέσματα;
Κος Μαγκούρας: Σημαντικό ρόλο παίζει η οικογένεια αλλά και φυσικά η ομάδα που έχεις στην επιχείρηση.
- Κωνσταντίνος: Πείτε μου αν είστε ευχαριστημένος από την παρουσία σας στο 2022 TOP 100 της λίστας της Ελλάδας; Τι θα θέλατε να πείτε στους πελάτες σας;
Κος Μαγκούρας: Ευχαριστώ πάρα πολύ για την υποστήριξη και την εμπιστοσύνη που δείχνουν σε εμένα και την ομάδα μου.
Είστε ο ιδιοκτήτης αυτής της εταιρείας;
Μάθετε τι έχουμε ετοιμάσει για εσάς.
Δείκτης ικανοποίησης
Ο δείκτης ικανοποιήσης είναι ένας σταθμισμένος μέσος όρος αξιολογήσεων σε όλες τις διαδικτυακές πύλες. Για παράδειγμα, μια εταιρεία έχει βαθμολογία 4/5 στην ιστοσελίδα Α βάσει 10 αξιολογήσεων, στην ιστοσελίδα Β έχει βαθμολογία 5/5 με 90 αξιολογήσεις. Αυτός είναι ο δείκτης ικανοποιήσης που υπολογίζουμε:(4 / 5.10.5 / 5.90) / 100 = 9.8 / 10