4.7 - googleMaps
64 ακροαματικότητα - googleMaps
682 00 Ορεστιάδα
18:00-21:00
18:00-21:00
18:00-21:00
Συνέντευξη με τον βραβευμένο
ΒΟΥΛΓΑΡΙΔΗΣ Α.Ε.
- Κωνσταντίνος: Πείτε μου σας παρακαλώ, ποιο είναι το μυστικό σας για να αποκτήσετε μια τόσο καλή φήμη όπως εσείς στον κλάδο σας;
Κος Βουλγαρίδης: Νομίζω η συνταγή είναι απλή..καταρχήν πέρυσι κλείσαμε μισό αιώνα σαν επιχείρηση , οπότε υπάρχει η εμπειρία από την προηγούμενη γενιά ,αλλά η συμβουλή που κληρονομήσαμε είναι δυο βασικά πράγματα α) συνέπεια και β) ειλικρίνεια .
- Κωνσταντίνος: Το TOP100 ofGreece είναι διεθνές έργο το οποίο δημιουργείτε με πολύ λεπτομερή τρόπο – οπότε το να είστε στις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις στον κλάδο σας δεν είναι εύκολο πράγμα .Όπως καταλαβαίνω – η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και ποιοτική καθημερινή δουλειά έτσι δεν είναι;
Κος Βουλγαρίδης: Έτσι ακριβώς είναι και εγώ όπως και οι συνεργάτες μου ,ο καθένας στον τομέα του, προσπαθούμε συνεχώς να εξελισσόμαστε με στόχο πάντα την καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης του πελάτη.
- Κωνσταντίνος: Από ότι βλέπω λάβατε τελική βαθμολογία 8.7 στις κριτικές στους Χάρτες Google ή/και στο Facebook – που είναι και οι πιο δημοφιλείς ισότοποι κριτικών των πελατών - με εξαιρετικά καλή βαθμολογία στον κλάδο σας. Πώς καταφέρατε να κρατήσετε όλους τους πελάτες σας ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες σας;
Κος Βουλγαρίδης: Όταν αποφασίσαμε ότι θα γίνουμε πιο ενεργοί στα λεγόμενα social media το πρώτο πράγμα που σκέφτηκα ήταν ότι αυτό θα πρέπει να το αναλάβει αποκλειστικά κάποιο άτομο το όποιο φυσικά θα έχει εμπειρία από τον χώρο αυτό έτσι ώστε να υπάρχει η μεγίστη υποστήριξη .Νομίζω ότι το κλειδί είναι ο καταμερισμός εργασιών πάντα με πυξίδα την ικανοποίηση του πελάτη.
- Κωνσταντίνος: Το Top100 της Ελλάδας είναι μια λίστα με τις 100 καλύτερες εταιρείες σε συγκεκριμένο κλάδο στην Ελλάδα. Παρακαλώ πείτε μου πώς κερδίσατε την τρέχουσα θέση σας στην αγορά σας;
Κος Βουλγαρίδης: Όπως είπα και πριν ,είμαστε πια επιχείρηση που μετρά πάνω από πενήντα χρόνια ζωής , και δραστηριοποιείται στην επαρχία , εδώ λοιπόν μας γνωρίζουν οι περισσότεροι σαν μια οικογενειακή επιχείρηση η όποια έχει θα λέγαμε ένα "καλό όνομα "στην αγορά . Κάτι αντίστοιχο ήθελα να πετύχω και όταν ενεπλάκην με το διαδίκτυο είτε στις ηλεκτρονικές πωλήσεις ή στα social media. Απλά δεν περίμενα ότι θα συμβεί τόσο γρήγορα και φυσικά εξεπλάγην ευχάριστα.
- Κωνσταντίνος: Top 100 της Ελλάδας βασίζετε στην ικανοποίηση των πελατών και τη δημοτικότητα της εταιρείας. Λοιπόν η ερώτησή μου είναι: Πώς διατηρείτε τον εαυτό σας παρακινημένο και συγκεντρωμένο όλη την ώρα ώστε να πετύχετε αυτά τα αποτελέσματα;
Κος Βουλγαρίδης: Οι βασικοί λόγοι είναι δυο. Πρώτον ο ανταγωνισμός μιας και είναι σκληρός με κρατά συνεχώς σε εγρήγορση και δεύτερον στόχος προσωπικός είναι να δημιουργήσω εάν μπορώ περισσότερα πράγματα από αυτά που πηρά από την προηγούμενη γενιά .
- Κωνσταντίνος: Πείτε μου αν είστε ευχαριστημένος από την παρουσία σας στο 2022 TOP 100 της λίστας της Ελλάδας; Τι θα θέλατε να πείτε στους πελάτες σας;
Κος Βουλγαρίδης: Είμαι και είμαστε όλη η ομάδα των συνεργατών ενθουσιασμένοι για την "διάκριση" αυτή , μας δίνει δύναμη να συνεχίσουμε έτσι και καλυτέρα τις επόμενες χρονιές , στους πελάτες μας αυτό που θα πω είναι ότι όσο τουλάχιστον βρίσκομαι εγώ στο τιμόνι της επιχείρησης θα συνεχίσει να είναι πελατοκεντρική , θα ακούνε μόνο την αλήθεια απο εμάς και θα συνεχίσουμε να είμαστε συνεπείς σε αυτά που λέμε. Νομίζω αυτοί είναι οι δυο βασικοί πυλώνες που εξασφαλίζουν και την μακροζωία μιας υγιούς επιχείρησης .
Είστε ο ιδιοκτήτης αυτής της εταιρείας;
Μάθετε τι έχουμε ετοιμάσει για εσάς.Δείκτης ικανοποίησης
Ο δείκτης ικανοποιήσης είναι ένας σταθμισμένος μέσος όρος αξιολογήσεων σε όλες τις διαδικτυακές πύλες. Για παράδειγμα, μια εταιρεία έχει βαθμολογία 4/5 στην ιστοσελίδα Α βάσει 10 αξιολογήσεων, στην ιστοσελίδα Β έχει βαθμολογία 5/5 με 90 αξιολογήσεις. Αυτός είναι ο δείκτης ικανοποιήσης που υπολογίζουμε:(4 / 5.10.5 / 5.90) / 100 = 9.8 / 10