SUPER MARKET 42

 

1. Δημήτρης: Πείτε μου σας παρακαλώ, ποιο είναι το μυστικό σας για να αποκτήσετε μια τόσο καλή φήμη όπως εσείς στον κλάδο σας;

Κα Κουκούλη  : Είμαστε μια οικογενειακή επιχείρηση και δουλεύουμε με αγάπη και προσωπική φροντίδα. Το μυστικό μας είναι ότι βλέπουμε τον κάθε πελάτη σαν φιλοξενούμενο στο “σπίτι” μας. Αυτό φαίνεται στην εξυπηρέτηση, στη φιλική ατμόσφαιρα και στην προσοχή στη λεπτομέρεια. Οι ξένοι πελάτες το εκτιμούν ιδιαίτερα όταν βλέπουν ανθρώπους να χαμογελούν και να νοιάζονται πραγματικά.

2. Δημήτρης: Το TOP100 of Greece είναι διεθνές έργο  το οποίο δημιουργείται  με πολύ λεπτομερή τρόπο – οπότε το να είστε στις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις στον κλάδο σας δεν είναι εύκολο πράγμα .Όπως καταλαβαίνω – η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και ποιοτική  καθημερινή δουλειά έτσι δεν είναι;

Κα Κουκούλη  : Δεν είναι πάντα εύκολο, αλλά είναι τρόπος ζωής για εμάς. Όλη η οικογένεια συμμετέχει ενεργά και προσπαθούμε καθημερινά να κρατάμε το κατάστημα καθαρό, οργανωμένο και φιλόξενο. Μας νοιάζει ο κάθε πελάτης, και αυτό μας κάνει να προσπαθούμε συνεχώς να γινόμαστε καλύτεροι.

3. Δημήτρης: Από τη βαθμολογία που λάβατε στις κριτικές στους Χάρτες Google ή/και στο Facebook– που είναι και οι πιο δημοφιλείς ισότοποι κριτικών των πελατών - με εξαιρετικά καλή βαθμολογία στον κλάδο σας. Πώς καταφέρατε να κρατήσετε όλους τους πελάτες σας ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες σας;

Κα Κουκούλη  : Προσπαθούμε να τους καταλάβουμε και να τους εξυπηρετήσουμε όπως θα θέλαμε κι εμείς να μας εξυπηρετούν. Αν δούμε ότι λείπει κάποιο προϊόν που ζητάνε συχνά, το φέρνουμε. Αν κάποιος δεν μιλάει καλά ελληνικά, του φερόμαστε με υπομονή και χαμόγελο. Οι άνθρωποι νιώθουν άνετα μαζί μας – και αυτό επιστρέφει με θετικά σχόλια και καλές κριτικές.

4. Δημήτρης: Το Top100 της Ελλάδας είναι μια λίστα με τις 100 καλύτερες εταιρείες σε συγκεκριμένο κλάδο στην Ελλάδα. Παρακαλώ πείτε μου πώς κερδίσατε την τρέχουσα θέση σας στην αγορά σας;

Κα Κουκούλη  : Με σταθερή δουλειά και αγάπη για αυτό που κάνουμε. Δεν είμαστε απλά ένα μαγαζί , είμαστε μια οικογένεια χρόνια σε αυτό τον κλάδο που φροντίζει και σέβεται τον πελάτη. Δεν κοιτάμε το κέρδος μόνο – κοιτάμε να φεύγει ο κόσμος ευχαριστημένος. Αυτό, με τον καιρό, δημιούργησε καλή φήμη.

5. Δημήτρης:  Top 100 της Ελλάδας βασίζεται στην ικανοποίηση των πελατών και τη δημοτικότητα της εταιρείας. Λοιπόν η ερώτησή μου είναι: Πώς διατηρείτε τον εαυτό σας παρακινημένο και συγκεντρωμένο όλη την ώρα ώστε να πετύχετε αυτά τα αποτελέσματα;

Κα Κουκούλη  : Το πιο δυνατό κίνητρο είναι οι πελάτες μας. Όταν έρχεται κάποιος και μας λέει “εχετε τοσο οργανωμένο μαγαζί ”, μας γεμίζει χαρά και δύναμη. Και σαν οικογένεια, ακόμα και στις δυσκολίες , στηρίζουμε ο ένας τον άλλον είμαστε ομάδα, και αυτό φαίνεται.

6. Δημήτρης:  Πείτε μου αν είστε ευχαριστημένος από την παρουσία σας στο TOP 100 της λίστας της Ελλάδας; Τι θα θέλατε να πείτε στους πελάτες σας;
     
   Κα Κουκούλη  : Ναι, είμαστε πολύ συγκινημένοι και ευγνώμονες. Είναι μεγάλη τιμή για μια μικρή οικογενειακή επιχείρηση σαν τη δική μας να είναι στις 100 καλύτερες. Θέλουμε να πούμε ένα μεγάλο ευχαριστώ στους πελάτες μας χωρίς αυτούς, τίποτα από όλα αυτά δεν θα ήταν δυνατό. Υποσχόμαστε να συνεχίσουμε με την ίδια αγάπη και ακόμα καλύτερα.