Ιωάννα Δουρουντάκη Face and Body Art

Δημήτριος Γκομούζας: Πείτε μου σας παρακαλώ, ποιο είναι το μυστικό σας για να αποκτήσετε μια τόσο καλή φήμη όπως εσείς στον κλάδο σας;

Ιωάννα Δουρουντάκη:
Δεν υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο «μυστικό» επιτυχίας. Μεγάλωσα με αγάπη για τη ζωγραφική, και με τα χρόνια μετουσίωσα αυτό το πάθος σε επάγγελμα. Ανέπτυξα τις επικοινωνιακές μου δεξιότητες με βάση τις συνθήκες της ζωής μου, μετατρέποντας τα εμπόδια σε σοφία και μαθήματα. Πάντα επιδίωκα να είμαι ένα βήμα μπροστά και είχα υπομονή. Τίποτα δεν μου χαρίστηκε — οι ευκαιρίες ήρθαν, αλλά εγώ έπρεπε να τις αρπάξω.

Άκουγα — και συνεχίζω να ακούω — τη «φωνή» της αγοράς και προσαρμόζομαι διαρκώς. Τα οικονομικά δεν ήταν ποτέ η κύρια προτεραιότητά μου· αυτό που με ενδιέφερε πραγματικά ήταν η ικανοποίηση και η χαρά όσων συνεργάζονταν μαζί μου. Η ποιότητα της δουλειάς μου ήταν πάντα πιο σημαντική από το γρήγορο κέρδος. Χωρίς κάποιο αυστηρό επιχειρηματικό σχέδιο, κατάφερα να δημιουργήσω το δικό μου brand και να χτίσω την προσωπική μου ταυτότητα στον χώρο της ομορφιάς.

Δημήτριος Γκομούζας: Το TOP100 OF GREECE είναι διεθνές έργο το οποίο δημιουργείτε με πολύ λεπτομερή τρόπο – οπότε το να είστε στις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις στον κλάδο σας δεν είναι εύκολο πράγμα. Όπως καταλαβαίνω – η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και ποιοτική καθημερινή δουλειά, έτσι δεν είναι;

Ιωάννα Δουρουντάκη:
Ακριβώς. Όταν χτίσεις ένα δυνατό όνομα στην αγορά, δεν μπορείς να επαναπαυθείς — το αντίθετο. Κάθε φορά αισθάνομαι σαν να είναι η πρώτη μου μέρα στη δουλειά. Ακόμη και η παραμικρή δυσαρέσκεια από πελάτη είναι για μένα αφορμή για βελτίωση. Το βλέπω σαν πρόκληση να εξελίσσομαι συνεχώς και να μην επαναλαμβάνομαι.

Δημήτριος Γκομούζας: Από τη βαθμολογία που λάβατε στις κριτικές στους Χάρτες Google ή/και στο Facebook – με εξαιρετικά καλή βαθμολογία στον κλάδο σας – καταφέρατε να βρίσκεστε στη λίστα του ΤΟΡ100. Πώς καταφέρατε να κρατήσετε όλους τους πελάτες σας ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες σας;

Ιωάννα Δουρουντάκη:
Η μεγαλύτερη χαρά στη δουλειά μου είναι να βλέπω την ικανοποίηση και τη λάμψη στα μάτια των ανθρώπων που με εμπιστεύονται. Αυτό είναι το πιο δυνατό μου σημείο. Αν και στο ινστιτούτο μου προσφέρονται και άλλες υπηρεσίες ομορφιάς στις οποίες ίσως δεν έχω την πλήρη εξειδίκευση, φροντίζω το προσωπικό μου να εκπαιδεύεται διαρκώς και να εφαρμόζει την ίδια φιλοσοφία εξυπηρέτησης με εμένα.

Είμαι πολύ αυστηρή με το επίπεδο της δουλειάς μας. Είναι εύκολο να ανεβείς, αλλά εξίσου εύκολο να πέσεις. Εκτιμώ κάθε άνθρωπο που περνά την πόρτα του χώρου μας — ακόμα κι ένα απλό «καλημέρα» είναι σημαντικό για μένα.

Αυτή την περίοδο επεκτείνω τις υπηρεσίες μας και ανοίγω νέο χώρο, γιατί έμαθα να μη μένω ποτέ στάσιμη.

Δημήτριος Γκομούζας: Το Top100 της Ελλάδας είναι μια λίστα με τις 100 καλύτερες εταιρείες σε συγκεκριμένο κλάδο στην Ελλάδα. Παρακαλώ πείτε μου πώς κερδίσατε την τρέχουσα θέση σας στην αγορά σας;

Ιωάννα Δουρουντάκη:
Ειλικρινά, η συμμετοχή μου στο TOP100 ήταν μια μεγάλη και ευχάριστη έκπληξη. Είναι η επιβεβαίωση για όλη την προσπάθεια και την αγάπη που έχω δώσει στη δουλειά μου. Με γεμίζει υπερηφάνεια, γιατί βλέπω ότι η ποιότητα και η αφοσίωση ανταμείβονται.

Δημήτριος Γκομούζας: Το TOP100 OF GREECE βασίζεται στην ικανοποίηση των πελατών και τη δημοτικότητα της εταιρείας. Πώς διατηρείτε τον εαυτό σας παρακινημένο και συγκεντρωμένο όλη την ώρα ώστε να πετύχετε αυτά τα αποτελέσματα;

Ιωάννα Δουρουντάκη:
Θέλω να ευχαριστήσω από καρδιάς όλους τους πελάτες μου — από διαφορετικές κοινωνικές ομάδες, πόλεις και χώρες. Χωρίς αυτούς, δεν θα ήμουν σήμερα εδώ. Θα συνεχίσω με την ίδια ενέργεια και πάθος να προσφέρω το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.

Δημήτριος Γκομούζας: Πείτε μου αν είστε ευχαριστημένη από την παρουσία σας στο TOP100 της λίστας της Ελλάδας; Τι θα θέλατε να πείτε στους πελάτες σας;

Ιωάννα Δουρουντάκη:
Είμαι βαθιά ευγνώμων για αυτή τη διάκριση. Το TOP100 OF GREECE είναι μια σημαντική αναγνώριση και με τιμά ιδιαίτερα. Θέλω να πω ένα μεγάλο "ευχαριστώ" στους πελάτες μου που με στηρίζουν καθημερινά. Χάρη σε εσάς, μπορώ να συνεχίζω να κάνω αυτό που αγαπώ.