Thessbeera

Δημήτριος Γκομούζας (TOP100 OF GREECE): Ποιο είναι το μυστικό για να έχει κάποιος τόσο καλή φήμη στον κλάδο σας;

Thessbeera: Το βασικό είναι η εμπιστοσύνη. Μια αμοιβαία σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη είναι το θεμέλιο κάθε συνεργασίας. Δεν πρέπει ποτέ να αντιμετωπίζουμε τον πελάτη "ως πελάτη" με την αρνητική έννοια. Πρέπει να νιώθει ότι είναι συνεργάτης μας, όχι απλά ένας αριθμός.

Δ.Γ.: Η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και καθημερινή ποιοτική δουλειά, έτσι δεν είναι;

Thessbeera: Απόλυτα. Η καθημερινή συνέπεια και η ποιότητα είναι απαραίτητες για να διατηρείς ένα σταθερό και αξιόπιστο πρόσωπο στην αγορά.

Δ.Γ.: Τι είναι αυτό που ευχαριστεί περισσότερο τους πελάτες σας και τους κρατάει ικανοποιημένους;

Thessbeera: Η μεγάλη ποικιλία προϊόντων, οι ικανοποιητικές τιμές και φυσικά το εξαιρετικό σέρβις. Πολύ σημαντικό είναι ότι αναγνωρίζουμε τα λάθη μας. Αν κάτι πάει στραβά, φροντίζουμε να το διορθώνουμε άμεσα, χωρίς δεύτερη σκέψη. Αυτή η προσέγγιση δημιουργεί εμπιστοσύνη.

Δ.Γ.: Πώς φτάσατε σε αυτή την αναγνώριση και διάκριση;

Thessbeera: Μαζί με τον συνέταιρό μου είμαστε στην αγορά εδώ και 35 χρόνια. Ξεκινήσαμε ως υπάλληλοι και πριν 15 χρόνια δημιουργήσαμε τη δική μας επιχείρηση. Με αγώνα, κόπο και επιμονή σε δύσκολα χρόνια, καταφέραμε να σταθούμε και να ξεχωρίσουμε.

Δ.Γ.: Τι είναι αυτό που σας κρατάει συγκεντρωμένους και παρακινημένους;

Thessbeera: Η ευθύνη απέναντι στην αγορά. Δεν θέλουμε να εκτεθούμε, καθώς έχουμε χτίσει όνομα και μάς γνωρίζουν όλοι στον κλάδο. Θέλουμε να διατηρήσουμε αυτό το καλό όνομα και να το εξελίξουμε ακόμη περισσότερο.

Δ.Γ.: Τι θα λέγατε στους πελάτες σας – υπάρχοντες και μελλοντικούς;

Thessbeera: Θα συνεχίσουμε την προσπάθεια με τον ίδιο ρυθμό και αφοσίωση. Αναγνωρίζουμε τα λάθη μας και δουλεύουμε συνεχώς για να τα διορθώνουμε. Επενδύουμε συνεχώς σε νέα προϊόντα, σεβόμενοι πάντα τις ανάγκες των πελατών μας.