Pinhouse Real Estate Agency

Δημήτριος Γκομούζας (TOP100 OF GREECE): Ποιο είναι το μυστικό της επιτυχίας σας που σας οδήγησε στην κορυφή της αγοράς;

Ιωάννης Καραβέβας (Pinhouse): Το μυστικό μας είναι η συνέπεια και η φιλοσοφία μας απέναντι στους πελάτες. Πιστεύουμε ότι κάθε πελάτης είναι για μια ζωή. Δεν αντιμετωπίζουμε τις συναλλαγές μας ως κάτι προσωρινό, αλλά βλέπουμε τη σχέση με τους πελάτες μας ως κάτι μακροχρόνιο. Η εμπιστοσύνη που χτίζουμε με τους πελάτες μας είναι το κλειδί.

Δημήτριος Γκομούζας: Η διατήρηση αυτών των υψηλών επιπέδων υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια. Πώς το καταφέρνετε αυτό καθημερινά;

Ιωάννης Καραβέβας : Είναι αλήθεια πως για να διατηρήσουμε την ποιότητα και το επίπεδο των υπηρεσιών μας χρειάζεται συνεχής προσπάθεια. Όμως, δεν αρκεί μόνο η δουλειά. Σημαντικό ρόλο παίζει η συνεχής εκπαίδευση, τόσο πάνω στο αντικείμενο μας όσο και σε θέματα διαχείρισης ανθρώπων και χρόνου. Εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας όχι μόνο στις δεξιότητες που απαιτεί η δουλειά μας, αλλά και στο πώς να αντιμετωπίζουν τους πελάτες και να διαχειρίζονται τον χρόνο τους αποτελεσματικά.

Δημήτριος Γκομούζας: Τι είναι αυτό που ευχαριστεί περισσότερο τους πελάτες σας και τους κάνει να σας εμπιστεύονται ξανά και ξανά;

Ιωάννης Καραβέβας : Αυτό που εκτιμούν περισσότερο οι πελάτες μας είναι η εμπιστοσύνη που χτίζουμε μαζί τους. Ξέρουν ότι αυτό που λέμε, το τηρούμε. Η συνέπεια στις πράξεις μας είναι αυτό που μας ξεχωρίζει. Τους αντιμετωπίζουμε ως πελάτες για μια ζωή, και αυτή η προσέγγιση κάνει τους πελάτες μας να επιστρέφουν και να μας συστήνουν στους φίλους και τους συγγενείς τους.

Δημήτριος Γκομούζας: Πώς φτάσατε σε αυτό το σημείο διάκρισης; Ποια είναι η πορεία της εταιρείας σας;

Ιωάννης Καραβέβας : Ήταν μια μακρά πορεία 25-26 χρόνων σκληρής δουλειάς. Από την αρχή ήμασταν αφοσιωμένοι στους στόχους μας και στην προσφορά υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους πελάτες μας. Με σταθερότητα και αφοσίωση, καταφέραμε να φτάσουμε σε αυτό το επίπεδο.

Δημήτριος Γκομούζας: Τι σας κρατά συγκεντρωμένους και παρακινημένους να συνεχίζετε με την ίδια αφοσίωση;

Ιωάννης Καραβέβας : Η αγάπη μας για το αντικείμενό μας. Αγαπάμε πολύ αυτό που κάνουμε, γιατί θεωρούμε ότι αλλάζουμε τις ζωές των ανθρώπων. Το να αγοράσει κάποιος ένα σπίτι δεν είναι απλά μια συναλλαγή. Είναι η εκπλήρωση ενός ονείρου, και εμείς το αντιλαμβανόμαστε πλήρως. Είμαστε εδώ για να υποστηρίξουμε τον πελάτη μας σε αυτήν τη σημαντική στιγμή της ζωής του.

Δημήτριος Γκομούζας: Τέλος, τι μήνυμα θα θέλατε να στείλετε στους πελάτες σας, καθώς και σε αυτούς που σκέφτονται να συνεργαστούν μαζί σας στο μέλλον;

Ιωάννης Καραβέβας : Το γραφείο μας συνεχίζει με την ίδια ποιότητα, το ίδιο πάθος και την ίδια αγάπη για τη δουλειά μας. Η διάκριση που λάβαμε από το TOP100 OF GREECE είναι μόνο μία από τις πολλές που έχουμε λάβει για την εξυπηρέτηση πελατών. Θα θέλαμε να πούμε στους μελλοντικούς πελάτες ότι μπορούν να μας εμπιστευτούν, όπως έκαναν και πολλοί πριν από αυτούς, και η πορεία μας το αποδεικνύει.